Ai-Agents Van Visa Voeren Nu Transacties Uit Bij Europese Webwinkels

Visa heeft aangekondigd dat AI-agents nu daadwerkelijk transacties uitvoeren in online winkels in Europa. Tijdens het Visa Payments Forum in Parijs maakte het bedrijf bekend dat de eerste live agentic commerce-transacties plaatsvinden. Hierbij voeren AI-agents aankopen uit namens kaarthouders. Onder de ruim dertig deelnemende kaartuitgevers bevinden zich gerenommeerde bedrijven zoals ING, Klarna en Revolut.

Bij deze transacties onderzochten AI-agents het aanbod, selecteerden ze producten en startten ze aankopen – altijd binnen door de consument vastgestelde limieten. Dit markeert een belangrijke stap voorwaarts na eerdere tests in gecontroleerde omgevingen; de aankopen vinden nu plaats in echte, live omgevingen.

Technologie gedreven door Visa Intelligent Commerce

De technologie is gebaseerd op Visa Intelligent Commerce, een initiatiefpakket waarmee Visa AI-gestuurde betaalervaringen op grote schaal wil mogelijk maken. Voor het eerst nemen ook retailers deel aan dit initiatief, waaronder lastminute.com, Frasers, Cleverbridge en BrickDepot, actief in sectoren zoals reizen, retail en e-commerce.

Jos van de Kerkhof, Country Manager Visa Nederland, benadrukt het belang van een eenvoudige en veilige betaalervaring voor consumenten, zelfs wanneer AI-agents een deel van het aankoopproces overnemen. Hij stelt dat deze stap naar live agentic commerce in Europa aantoont dat dit mogelijk is zonder dat de consument de controle verliest. Elke betaling is gekoppeld aan een geverifieerde gebruiker en een duidelijke opdracht.

Retailers nemen voor het eerst deel

Dankzij Visa’s Trusted Agent Protocol (TAP) en de bijbehorende Agent Directory kunnen webshops geverifieerde AI-agents veilig herkennen en onderscheiden van niet-geverifieerd verkeer, ongeacht het platform waarop ze actief zijn.

Retailers behouden controle over hoe agents toegang krijgen tot hun site, welke producten worden getoond en hoe een aankoop wordt afgerond. Er is geen nieuwe infrastructuur nodig: de signalen worden geïntegreerd in bestaande systemen voor risicobeheer, beleidsregels en gebruikerservaring.

Betalingen beveiligd met passkeys volgens SCA-regels

Aan de zijde van de banken wordt deelname mogelijk gemaakt door Visa Payment Passkeys, waarmee door AI-agents geïnitieerde transacties worden geauthenticeerd. Elke transactie wordt veilig geautoriseerd en is direct gekoppeld aan een geverifieerde gebruiker en zijn opdracht, waardoor de consument bepaalt wanneer en hoe er wordt betaald.

Alle transacties binnen het Agentic Ready-programma zijn beveiligd met deze passkeys en voldoen aan de Europese eisen voor Strong Customer Authentication (SCA). Visa controleert zowel de identiteit van de kaarthouder als die van de vertrouwde AI-agent.

Met deze nieuwe ontwikkeling verwijdert Visa belangrijke barrières voor bredere adoptie: consumenten behouden controle, retailers kunnen agents vertrouwen en banken houden zicht op de transacties. Nu deze elementen in live omgevingen werken, wil Visa agentic commerce verder opschalen naar meer sectoren en markten, en het model doorontwikkelen voor zakelijke en B2B-betalingen.

Vragen & Antwoorden

Wat is agentic commerce?
Agentic commerce is een systeem waarbij AI-agents namens kaarthouders aankopen doen in online winkels.

Hoe behouden consumenten controle over de transacties uitgevoerd door AI-agents?
Consumenten stellen limieten vast binnen welke de AI-agents opereren. Daarnaast is elke transactie gekoppeld aan een geverifieerde gebruiker en een duidelijke opdracht, waardoor de consument bepaalt wanneer en hoe er wordt betaald.

Hoe wordt de veiligheid van de transacties gewaarborgd?
Alle transacties worden beveiligd met Visa Payment Passkeys en voldoen aan de Europese eisen voor Strong Customer Authentication (SCA). Visa controleert zowel de identiteit van de kaarthouder als die van de vertrouwde AI-agent.