De Opmars Van AI in de Nederlandse Verzekeringen

De Opmars Van Kunstmatige Intelligentie In De Nederlandse Verzekeringssector

4 februari 2026 om 18:47

Leestijd: 2 minuten

Kunstmatige intelligentie (AI) maakt een snelle vooruitgang in de Nederlandse verzekeringsindustrie. Echter, de mate van ontwikkeling varieert sterk tussen verschillende partijen, zo blijkt uit onderzoek van adviesbureau IG&H.

Voorlopers investeren in AI voor meetbare impact

Volgens IG&H-adviseur Casper van Hilten hebben de voorlopers in de verzekeringsindustrie die momenteel flink investeren in AI, al aanzienlijke en meetbare effecten gerealiseerd binnen hun kernactiviteiten. Een van deze activiteiten betreft de klantenservice. Verzekeraars zetten AI in om klantgesprekken automatisch te transcriberen, die vervolgens door de technologie worden geanalyseerd om vervolgstappen te bepalen, zoals het opstellen van e-mails of het starten van een claim.

AI verhoogt efficiëntie en verbetert klantbeleving

Volgens de onderzoekers van IG&H draagt dit bij aan een efficiënter proces, verbeterde opvolging en een meer consistente klantbeleving. “Door integratie met bestaande systemen wordt de administratieve last voor medewerkers verminderd en ontstaan er inzichten voor een verbeterde klantenservice,” voegen ze toe.

Daarnaast worden AI-tools door veel verzekeraars ingezet voor het zogenoemde acceptatieproces, waarbij de technologie klantdata en externe gegevens combineert om sneller en nauwkeuriger de risico’s te beoordelen.

Verschillen in AI-adoptie tussen verzekeraars

Op dit moment heeft 60% van de verzekeraars de experimenteerfase met AI afgerond, waarbij een derde deze technologie zelfs al op grote schaal toepast. De overige 40% bevindt zich nog in de experimenteerfase of heeft nog geen stappen ondernomen om AI te implementeren.

AI-investeringen voornamelijk gericht op schademarkt

Uit de analyse van IG&H blijkt dat de schademarkt het belangrijkste domein is voor AI-investeringen binnen de Nederlandse verzekeringssector. Grote hoeveelheden data, beschikbaarheid van deze data en de aanwezigheid van bestaande oplossingen dragen hieraan bij.

Organisatie van AI-succes

Het succesvol organiseren van AI hangt nauw samen met de omvang van een organisatie. Grotere bedrijven kiezen vaak voor centrale regie, waarbij kaders en standaarden worden bewaakt en de operatie verantwoordelijk blijft voor de toepassing. Voor kleinere verzekeraars en gevolmachtigden is het bundelen van AI-expertise in compacte teams en profiteren van zaken als wendbaarheid en snelle besluitvorming effectief.

Deel dit Artikel:

Disclaimer: de informatie op Block 9 is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve en educatieve doeleinden. Hoewel wij streven naar het aanbieden van actuele, correcte en relevante content, geven wij geen garanties met betrekking tot de volledigheid, juistheid of betrouwbaarheid van de verstrekte informatie. Alle inhoud op deze website, waaronder artikelen, analyses, meningen en andere publicaties, is bedoeld als algemene informatie en vormt op geen enkele wijze professioneel of juridisch advies, inclusief maar niet beperkt tot financieel, beleggings- of belastingadvies.

Block 9 geeft geen enkele garantie en doet geen enkele toezegging over mogelijke resultaten of opbrengsten die kunnen voortvloeien uit het gebruik van informatie op deze website. Niets op deze website mag worden geïnterpreteerd als een aanbeveling tot aankoop, verkoop of het aanhouden van bepaalde activa, waaronder maar niet beperkt tot cryptovaluta, tokens of andere financiële instrumenten.

De meningen en standpunten die worden geuit in bijdragen van redacteuren, externe auteurs of communityleden zijn strikt persoonlijk en vertegenwoordigen niet noodzakelijkerwijs de zienswijze of het beleid van Block 9 als platform. Block 9 aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor enig verlies of schade – direct of indirect – als gevolg van het gebruik van (of het vertrouwen op) de informatie die op deze website wordt gepubliceerd.

Beleggen in cryptovaluta en andere digitale activa brengt aanzienlijke risico’s met zich mee. De waarde van dergelijke activa kan sterk fluctueren, en er bestaat een kans dat je (een deel van) je inleg verliest. Wij raden je ten zeerste aan om altijd je eigen onderzoek te doen (do your own research – DYOR) en onafhankelijk advies in te winnen van een gekwalificeerde financieel adviseur voordat je financiële beslissingen neemt. Door deze website te gebruiken, ga je akkoord met deze disclaimer en accepteer je dat Block 9 niet verantwoordelijk is voor jouw investeringskeuzes of de resultaten daarvan.