Er zijn onlangs meerdere klachten ingediend door personen die contant geld hebben gedeponeerd bij pinautomaten, maar het bedrag niet op hun bankrekening zien bijgeschreven. Alle klachten betreffen automaten van Batopin, die blijkbaar het contante geld hebben geïncasseerd.
Batopin verzekert dat dit geen systematisch probleem betreft en dat ze elke transactie kunnen traceren. “Dergelijke geldautomaten zijn uitgerust met talrijke sensoren, wat betekent dat er voor en na elke transactie tellingen zijn. We kunnen een volledige reconstructie maken van wat er gebeurt met zo’n apparaat”, zegt Marie Janart, Commercieel Directeur van Batopin.
“Als er een blokkade is, wordt dat bedrag ook apart gezet, zodat we het opnieuw kunnen koppelen aan de betreffende transactie”, vervolgt ze. “We hebben een nauwkeurige administratie van elk apparaat en elke transactie.”
Batopin is momenteel bezig met onderzoeken wie welk bedrag precies heeft gedeponeerd en garandeert dat de volledige bedragen alsnog op de rekeningen zullen worden bijgeschreven.
