Fraude is een steeds groter wordend probleem, met oplichters die steeds geavanceerder te werk gaan dankzij technologieën zoals kunstmatige intelligentie. Nep en echt worden haast onmogelijk van elkaar te onderscheiden. Maar volgens een nieuwe visie van ABN AMRO, ligt de oplossing niet in het begrijpen van deze technieken, maar in het opmerken van terugkerende waarschuwingssignalen, ofwel ‘rode vlaggen’.
Fraude-experts van ABN AMRO merken op dat slachtoffers vaak een moment van twijfel ervaren. Ze voelen dat er iets niet klopt, maar gaan toch door met het gesprek. Ze laten zich leiden door beleefdheid, angst of tijdsdruk en breken het contact niet af. Juist dit doorduwen vergroot het risico. Hoe langer iemand in contact blijft met een oplichter, hoe moeilijker het wordt om eruit te stappen.
Hoewel de methoden van fraude blijven evolueren, blijft de onderliggende psychologie hetzelfde. Oplichters manipuleren emoties zoals urgentie, vertrouwen en angst. Daarom pleit ABN AMRO ervoor om te focussen op het herkennen van ‘rode vlaggen’, in plaats van proberen elke nieuwe vorm van fraude te begrijpen.
In de gids ‘Rode Vlaggen bij Oplichting’ identificeert ABN AMRO vijf universele signalen van fraude. Elk van deze signalen wordt uitgebreid toegelicht, met inbegrip van het bijbehorende gevoel, de onderliggende reden en de passende actie om te ondernemen.
Fraude is de laatste jaren aanzienlijk professioneler geworden. Waar oplichters voorheen voornamelijk gebruik maakten van een telefoon, worden er nu vaak meerdere digitale tools tegelijk ingezet bij één aanval. Fraudesoftware en phishingkits zijn bovendien goedkoop en gemakkelijk verkrijgbaar en gestolen persoonsgegevens zijn wijdverspreid op het internet.
Met de ‘Never Ever Nimmer Nooit’-campagne benadrukt ABN AMRO al langer wat een bank nooit zal vragen. De nieuwe gids draait dat principe om: wat een bank nooit vraagt, is vaak precies waar een oplichter mee begint. Zodra je de rode vlag herkent, doet de techniek erachter er niet meer toe.
