Sinds juni heeft Boomerang, een innovatief Belgisch legaltechplatform, al meer dan 12 miljoen euro aan claims verzameld. Deze zijn afkomstig van consumenten die geld hebben verloren door phishing en proberen dit terug te krijgen van hun bank. Een aanzienlijk deel van deze claims is gericht tegen Belfius, BNP Paribas Fortis en Argenta.
In 2024 liep de schade door phishing bij Belgische bankklanten op tot 49 miljoen euro. Volgens de bankenfederatie Febelfin hebben banken 75% van de fraudetransacties onderschept, maar is er nog steeds 25% door de mazen van het net geglipt.
In veel gevallen weigeren banken volledige terugbetaling door de slachtoffers als “grof nalatig” te bestempelen. Dit ondanks het feit dat Europese en Belgische regelgeving hen verplicht om niet-toegestane transacties onmiddellijk terug te betalen, behalve in gevallen van bewezen fraude, aldus Boomerang.
Boomerang ziet een markt in deze situatie. Het juridische platform werkt volgens het principe van ‘no cure, no pay’. Er zijn geen kosten vooraf. Alleen als er daadwerkelijk een bedrag wordt teruggevorderd, wordt er een commissie ingehouden op het teruggevorderde bedrag.
Boomerang eist dat banken de ‘onmiddellijke terugbetalingsplicht’ strikt naleven. Dit betekent dat zodra een klant een vermoedelijk frauduleuze transactie meldt en aangifte doet, de bank automatisch een noodmechanisme activeert en de rekening tijdelijk herstelt alsof de betwiste transacties nooit hebben plaatsgevonden.
“Niemand zou na een phishing aanval dagenlang met een bijna lege rekening en een geblokkeerde kaart moeten overleven,” concludeert Jean-Philippe Gawaya, directeur van Boomerang. “Het principe ‘eerst betalen, dan discussiëren’ is wettelijk verankerd en bovendien menselijk noodzakelijk.”
