ING's innovatieve AI-stappen voor hypotheekevaluatie

ING Zet Stappen In Kunstmatige Intelligentie Voor Hypotheekbeoordeling

12 juni 2026 om 11:38

Leestijd: < 1 minute

Hoewel de toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) in hypotheekbeoordelingen reeds gebruikelijk is in landen zoals de Verenigde Staten, Canada en Duitsland, was de Nederlandse hypotheeksector hierin terughoudend. ING doorbreekt nu deze trend en implementeert als eerste grote Nederlandse bank een door henzelf ontwikkelde AI-agent. Deze agent kan in binnen een minuut een hypotheekvoorstel voorbereiden. Hiermee verandert de vraag niet langer of AI zal doordringen in de hypotheekbeoordeling, maar of de toezichthouders het tempo van deze ontwikkeling kunnen bijhouden.

ING’s AI-agent in actie

ING’s AI-agent richt zich op hypotheekaanvragen die bij binnenkomst niet direct voldoen aan het acceptatiebeleid, wat nu ongeveer 80% van de aanvragen betreft. De agent stelt vervolgens in minder dan een minuut voor hoe de bank alsnog een passend aanbod kan doen. Ondanks deze automatisering blijft de uiteindelijke beslissing bij een menselijke medewerker liggen, benadrukt Jacques Schram, senior manager wonen bij ING. “AI is bedoeld als slimme assistent. Onze medewerkers hebben het laatste woord.”

Concurrentie en tekort aan personeel stimuleren AI-groei

Hoewel andere Nederlandse banken, waaronder ABN AMRO, Rabobank, ASN en Triodos, AI nog terughoudend gebruiken, verwachten experts dat zij snel zullen volgen. De drijfveren zijn enerzijds de concurrentie en anderzijds het personeelstekort, vooral bij de instroom van jonge medewerkers. Door AI de eenvoudige aanvragen te laten afhandelen, kunnen beoordelaars zich richten op de meer complexe gevallen.

De snelle ontwikkelingen in AI roepen vragen op over de mogelijkheid voor toezichthouders om het tempo bij te houden. DNB en de AFM hebben eerder al gewezen op risico’s zoals fouten in data, beperkte uitlegbaarheid en onbedoelde gevolgen voor consumenten. Volgens de Europese AI-verordening mogen modellen niet volledig zelfstandig beslissen en moeten banken elk besluit kunnen verklaren.

Deel dit Artikel:

Disclaimer: de informatie op Block 9 is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve en educatieve doeleinden. Hoewel wij streven naar het aanbieden van actuele, correcte en relevante content, geven wij geen garanties met betrekking tot de volledigheid, juistheid of betrouwbaarheid van de verstrekte informatie. Alle inhoud op deze website, waaronder artikelen, analyses, meningen en andere publicaties, is bedoeld als algemene informatie en vormt op geen enkele wijze professioneel of juridisch advies, inclusief maar niet beperkt tot financieel, beleggings- of belastingadvies.

Block 9 geeft geen enkele garantie en doet geen enkele toezegging over mogelijke resultaten of opbrengsten die kunnen voortvloeien uit het gebruik van informatie op deze website. Niets op deze website mag worden geïnterpreteerd als een aanbeveling tot aankoop, verkoop of het aanhouden van bepaalde activa, waaronder maar niet beperkt tot cryptovaluta, tokens of andere financiële instrumenten.

De meningen en standpunten die worden geuit in bijdragen van redacteuren, externe auteurs of communityleden zijn strikt persoonlijk en vertegenwoordigen niet noodzakelijkerwijs de zienswijze of het beleid van Block 9 als platform. Block 9 aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor enig verlies of schade – direct of indirect – als gevolg van het gebruik van (of het vertrouwen op) de informatie die op deze website wordt gepubliceerd.

Beleggen in cryptovaluta en andere digitale activa brengt aanzienlijke risico’s met zich mee. De waarde van dergelijke activa kan sterk fluctueren, en er bestaat een kans dat je (een deel van) je inleg verliest. Wij raden je ten zeerste aan om altijd je eigen onderzoek te doen (do your own research – DYOR) en onafhankelijk advies in te winnen van een gekwalificeerde financieel adviseur voordat je financiële beslissingen neemt. Door deze website te gebruiken, ga je akkoord met deze disclaimer en accepteer je dat Block 9 niet verantwoordelijk is voor jouw investeringskeuzes of de resultaten daarvan.