In 2025 behaalt KBC de hoogste waardering van haar klanten onder alle banken. Dit resulteerde in het winnen van de algemene Bank Award 2025 van Spaargids en Guide-épargne. Bovendien werd de bank ook bekroond als beste digitale bank.
Tussen 12 en 19 november hielden Spaargids en Guide-épargne een online enquête onder de bezoekers van hun online platforms en enkele andere kanalen van DPG Media. Klanten konden hun mening geven over de banken waar ze klant waren.
De enquête trok een grote respons, met 57.946 respondenten, aanzienlijk meer dan de 40.354 van het voorgaande jaar. Deze omvatten zowel klanten van één enkele bank als klanten die bij meerdere financiële instellingen bankierden. Van deze respondenten waren 22.805 klant bij KBC en/of haar Franstalige zusterbank CBC.
In de enquête kreeg KBC een gemiddelde score van 7,7/10 van haar klanten, de hoogste van alle banken. Bij klanten die alleen bij KBC bankierden, scoorde de bank zelfs 8,5/10. Bij klanten die bij meerdere banken bankierden, kreeg KBC een score van 7,7/10. Dit is in beide gevallen een verbetering ten opzichte van het voorgaande jaar.
De hoogste score voor KBC kwam van 18- tot 24-jarigen, die de bank gemiddeld 8,1/10 gaven. Alle leeftijdsgroepen vanaf 35 jaar gaven een score van 7,7/10.
KBC wist de negatieve trend van voorgaande jaren om te buigen wat betreft de werking van haar kantorennet. Klanten gaven een score van 7,6, een verbetering ten opzichte van de score van 7,3 in 2024. De expertise van het kantoorpersoneel werd door 85,31% van de klanten als goed of zeer goed beoordeeld.
Naast de algemene bankprijs won KBC ook de prijs voor beste digitale bank. Op dit gebied verbeterde KBC haar scores nog verder, stijgend van 8,1 in 2024 naar 8,3 in 2025.
Als beleggingsbank kreeg KBC een score van 7,4, een verbetering ten opzichte van de 7,0 in 2024. Als spaarbank ontving KBC een score van 6,6 van haar klanten.
