Maandelijks ontvangen de Christelijke Mutualiteiten (CM) nog steeds ongeveer 50.000 bezoekers in hun kantoren. Het aantal werkuren dat het ziekenfonds besteedt aan het helpen van deze leden is zelfs gestegen van 5.000 naar 7.000 per week.
95% van de CM-leden heeft een CM-gezondheidspunt op maximaal 14 minuten rijden met de auto, en 56% heeft er een op een kwartier fietsen.
Veel van de grote CM-Gezondheidspunten zijn elke dag open van 9u tot 12u en van 13u30 tot 16u30 (behalve op dinsdag en vrijdag) voor kleine vragen zonder afspraak. Als er meer tijd nodig is om een lid te helpen, wordt aangeraden om een afspraak te maken.
Naast de CM-contactpunten in de CM-gebouwen, zijn er ook een groot aantal in OCMW’s, ziekenhuizen of woonzorgcentra.
Ondanks het succes van de fysieke contactpunten, is het aantal online contacten drie keer hoger. Van deze contacten zijn 50% telefonische oproepen, 29% per e-mail en 11% via chat. Twee jaar geleden was dit nog 64% telefonisch, 35% per e-mail en 2,5% via chat.
