Onjuist Futures Orders Door Incident Na Onderhoud Van Solana’s Backpack

Backpack heeft op 3 juli om 10 uur UTC tijdelijk de handel stopgezet voor geplande onderhoudswerkzaamheden. Twee uur later ging het platform weer online, maar dit leidde tot technische problemen met accounts, waardoor CEO Armani Ferrante moest toezeggen dat er herzieningen en compensaties zouden plaatsvinden.

Het platform had gebruikers vooraf gewaarschuwd via X dat het vanaf 10 uur offline zou gaan, om om 12 uur over te schakelen naar een post-only modus. In deze modus kunnen klanten opdrachten plaatsen of annuleren, maar is er geen mogelijkheid om aankopen te doen. Bij de heropening van de spot- en perpetualmarkten meldden meerdere gebruikers abnormale wijzigingen in hun balsans en omgekeerde orders.

Een Braziliaanse trader, bekend als Defi Remora, vertelde dat een opnamesverzoek van $104.000, dat eerder die nacht was ingediend, na de downtime weer op zijn account werd teruggestort in de vorm van 891 Solana (SOL). Daarnaast verhoogde de beurs zijn marge-debiet van 31.000 USDT naar 111.000 USDT, wat hem dwong om zijn positie handmatig te sluiten tegen een geschatte kostprijs van $300 tot $400.

Een andere gebruiker, Hebi uit China, meldde in een aparte discussie op X dat zijn lange posities omgezet werden naar korte posities en dat sommige activa zonder spoor verdwenen waren uit zijn ledger. Hij merkte op dat er geen audit-trail in zijn accountgeschiedenis te zien was en dat deze fouten samenvielen met de downtime van Backpack.

Ferrante wijst op programmeerfout en belooft restitutie

Ferrante reageerde op de gebeurtenissen in een bericht aan het Discord-kanaal van het project, waarin hij het voorval bestempelde als “een programmeerfout” en “onaanvaardbaar.” Hij verzekerde de gebruikers dat het engineering team een gedetailleerde beoordeling zou uitvoeren en de processen zou verbeteren om herhaling te voorkomen.

De CEO verzocht getroffen klanten om een e-mail te sturen naar de klantenservice en gaf aan dat hij persoonlijk alle claims zou behandelen. In zijn communicatie benadrukte hij: “Als u problemen heeft gehad die onze schuld zijn, zullen we compenseren.”

Ferrante merkte op dat het voorval niet betrokken was bij de infrastructuur voor het beheer van activa en beweerde dat de fondsen volledig veilig zijn. Hij lichtte verder toe dat Backpack gebruikmaakt van een tweelaagse multi-party computation wallet gecombineerd met cold storage en continue balansverificatie van activa.

Hoewel de CEO geen specifiek tijdpad gaf voor een evaluatie na het voorval, zei hij dat het bedrijf bevindingen zou publiceren na de afronding van een interne audit. Daarnaast herhaalde hij het beleid van Backpack om elk gebruikersverlies veroorzaakt door defecten van de beurs te vergoeden, inclusief onbedoelde liquidaties of verkeerd geprijsde trades.

Om gebruikers te compenseren die open posities hadden en in aanmerking kwamen voor een mogelijke airdrop van een native token, beloofde de Chinese profil op X dubbele punten voor gebruikers met actieve handelsposities op 3 juli.

Vraag & Antwoord

Wat is er precies gebeurd met Backpack tijdens de onderhoudsperiode?
Backpack ondervond technische problemen na de heropening, die leidden tot abnormale balanswijzigingen en onterecht omgezette posities voor gebruikers.

Hoe gaat Backpack de getroffen gebruikers compenseren?
Backpack heeft beloofd de getroffen klanten te compenseren voor verliezen die voortvloeien uit de technische problemen, en vraagt hen om contact op te nemen met de klantenservice voor hun claims.

Wat zijn de waarborgen voor de veiligheid van de fondsen van gebruikers?
Ferrante heeft aangegeven dat de infrastructuur van Backpack de veiligheid van de fondsen waarborgt door het gebruik van geavanceerde beveiligingsmaatregelen zoals multi-party computation en cold storage.