Rabobank-App Gekozen Als Favoriet Van Nederland, Vier Financiële Apps In De Top Tien

De favoriete app van Nederland is van een bank. Rabobank staat bovenaan in de ranglijst van het Mobile App Trends Report 2026 van digitaal productbureau Framna, waarin financiële apps opvallend goed vertegenwoordigd zijn. Tegelijkertijd zijn veelgebruikte apps zoals ChatGPT en WhatsApp dit jaar uit de top 20 verdwenen.

Framna baseerde het rapport op een onafhankelijk onderzoek onder 13.750 gebruikers en een analyse van 460 apps. Rabobank staat bovenaan de lijst van twintig best gewaardeerde apps, op de voet gevolgd door apps zoals Philips Hue, ING en bezorgdienst Picnic. Met Rabobank (1), ING (3), Knab (6) en Tikkie (7) zijn er vier financiële apps in de top tien. Samen met SNS (12) zijn er vijf bank- en betaaldiensten in de lijst. Knab is een van de nieuwkomers.

Nederlandse merken domineren

Nederlandse merken domineren de lijst: 70% van de genoteerde apps is van eigen bodem, variërend van de Efteling en de Volkskrant tot NOS en Funda. Naast Knab maken ook Picnic en kledingwinkel Loavies hun debuut in de lijst dit jaar.

Het aantal downloads is volgens Framna geen goede indicator voor gebruikerstevredenheid. Instagram, Facebook en ChatGPT behoren tot de meest gedownloade apps van het land, maar ze haalden de lijst van favoriete apps niet. Dit contrast is dit jaar scherper dan het vorige jaar: vorig jaar stonden ChatGPT en WhatsApp nog in de top 20, dit jaar ontbreken ze, net als muziekdienst Spotify.

Vertrouwen als doorslaggevende factor

Volgens Framna hebben de winnende apps vier gemeenschappelijke kenmerken: ze doen wat gebruikers verwachten, zijn gebruiksvriendelijk, werken stabiel en gaan betrouwbaar om met data. Juist op dit laatste punt kunnen financiële apps zich onderscheiden, in een sector waar vertrouwen de kern van het bedrijfsmodel is.

“Apps die het dagelijks leven vergemakkelijken of een gevoel van veiligheid bieden, presteren het best”, aldus Robert Kosse, Managing Director van Framna Nederland. “Het feit dat apps, vooral Nederlandse, die veiligheid en praktisch nut bieden zo hoog scoren, toont aan dat vertrouwen tegenwoordig een van de belangrijkste drijfveren voor echte tevredenheid is.”

Dit vertrouwen ontbreekt nog bij de snelst groeiende categorie. AI-apps worden snel geadopteerd – ChatGPT wordt door ongeveer een derde van de Nederlanders gebruikt – maar scoren onder het marktgemiddelde als het gaat om vertrouwen in verantwoord datagebruik.

De ranglijst is niet gebaseerd op het aantal downloads, maar op de Framna Pulse Score, een combinatie van gebruikerstevredenheid en NPS. Bij gelijke scores geeft de Driver Score de doorslag, gebaseerd op beoordelingen van UX en design, functionaliteit, technische prestaties en betrouwbaarheid van datagebruik.