Rabobank heeft de achtste plaats weten te bemachtigen op de meest recente Global Mobile Banking Benchmark van Sia Partners. Hiermee is de coöperatieve bank de enige Nederlandse financiële instelling die in de top tien staat. Volgens Rabobank bevestigt deze stijging de digitale strategie die de bank in de afgelopen jaren heeft gevolgd.
De benchmark rangschikt 137 apps uit 22 verschillende landen op basis van functionaliteit, gebruikerservaring en beoordelingen in de appstore. Rabobank blinkt uit in aspecten zoals dagelijkse bankactiviteiten, veiligheid en gebruiksgemak.
“We zijn ontzettend trots op onze plek in de wereldwijde top 10”, zegt Sanne van der Neut, Tribe Lead Digital Platform bij Rabobank. “Deze erkenning onderstreept onze inzet voor een veilige, toegankelijke en gebruiksvriendelijke digitale bankervaring.”
Van der Neut benadrukt dat Rabobank streeft naar constante vooruitgang en vernieuwing, voornamelijk op het gebied van toegankelijkheid en AI. “De app is nu al toegankelijker voor een breed scala aan klanten, met functies zoals een donkere modus, inzoomfunctie en horizontale modus. Daarnaast verbeteren we de informatie over transacties en breiden we Chatbot Robin uit, die dankzij AI steeds intelligenter wordt en meer vragen kan beantwoorden.”
Rabobank werkt aan het verbeteren van de aansluiting van de app bij specifieke doelgroepen, met bijzondere aandacht voor jongeren. Er wordt dit jaar een nieuwe, verbeterde versie van de Rabo Terugblik verwacht, een functie die veelvuldig wordt gebruikt door jonge klanten om hen te helpen een beter inzicht te krijgen in hun uitgaven.
“De app ontwikkelt zich steeds meer tot een digitale assistent die niet alleen begeleidt, maar ook direct actie onderneemt”, vervolgt Van der Neut. “Op deze manier blijven we werken aan een app die zowel slim als maatschappelijk relevant is.”
De app van de Belgische bank KBC is dit jaar opnieuw tot de beste uitgeroepen, gevolgd door de apps van het Spaanse BBVA en het Franse BoursoBank. Revolut, Intesa Sanpaolo, Belfius, de Royal Bank of Scotland, Rabobank, Bank of America en Chase Bank vormen samen de top tien.
