Visa heeft geconstateerd dat premium waarde steeds minder afhankelijk is van een vaste lijst met voordelen en steeds meer van relevantie, betrouwbaarheid en gemak. Basisfuncties zoals wereldwijde acceptatie, betalingen in verschillende valuta en de zekerheid van succesvolle transacties blijven essentieel. Maar de differentiatie ligt nu in de mate waarin premium diensten zich kunnen aanpassen aan de veranderende levensomstandigheden van de klant.
Tegelijkertijd staan uitgevers onder druk: traditionele premium proposities zijn makkelijk te kopiëren, terwijl klanten sneller door hun levensfases gaan dan vaste productstructuren kunnen bijhouden.
Visa heeft zijn Infinite-product vernieuwd door het merk, product, platform en partnerschappen te bundelen. Het merk zal voortaan bekend staan als Infinitely More en een flexibeler productarchitectuur stelt banken in staat om klanten te bedienen, variërend van massaal welgesteld tot ultrarijk.
Een opvallende nieuwe feature is een AI-gestuurde conciërge die namens de kaarthouder handelt: deze biedt relevante ervaringen aan, doet aanbevelingen en regelt transacties zonder dat de klant iets handmatig hoeft te activeren. In plaats van een lijst met beschikbare voordelen te geven, begrijpt de conciërge de context en handelt daar naar.
Het platform van Visa Infinite wordt ondersteund door een groeiend netwerk van meer dan honderd partners. Deze partners bieden ervaringen aan die meestal moeilijk te bereiken zijn, zoals exclusieve toegang tot het Louvre in Parijs, pre-sales voor Céline Dion-shows in 2026 in Parijs en arrangementen rondom sponsoringen zoals de Olympische en Paralympische Spelen, het Red Bull Racing Formule 1-team en de FIFA.
Visa Infinite wordt in Europa uitgerold met uitgevende banken en fintech-bedrijven, waaronder Barclays, Privat3 Money, Isbank en HY10; meer partijen zullen in de komende maanden volgen.
