Contante betalingen zijn langzaamaan op de achtergrond aan het raken. Desondanks blijven we nog altijd gebruik maken van bankbiljetten en munten, wat betekent dat we nog steeds contant geld afhalen en storten. Welke regels zijn er van toepassing op deze transacties? En wat gebeurt er als er iets misgaat tijdens het opnemen of storten van contant geld? Hoe vaak komt dit voor en wat kunt u dan doen?
Volgens Febelfin, de federatie van de financiële sector, neemt het gebruik van contant geld gestaag af. Meer dan acht op de tien Belgen (84%) geeft de voorkeur aan digitaal betalen boven contant betalen. Dit betekent echter niet dat contante betalingen volledig zijn verdwenen.
Er zijn limieten vastgesteld voor het opnemen van geld bij geldautomaten, zowel dagelijks als wekelijks. De hoogte van deze limieten kunt u bij uw bank controleren. Zo kunt u bij BNP Paribas Fortis bijvoorbeeld standaard maximaal 625 euro per dag en 1.250 euro per week opnemen aan een geldautomaat. ING hanteert standaardlimieten van 750 euro per dag (met een Mastercard-debetkaart, 650 euro met Maestro) en 2.500 euro per week. De limieten bij Belfius en KBC zijn standaard 650 euro per dag en 2.500 euro per week. Als u de limieten te hoog of te laag vindt, kunt u ze aanpassen.
Banken kunnen ook limieten instellen voor het storten van geld. Dit doen ze om risico’s zoals fraude, diefstal en verlies te beperken en om de wetgeving tegen witwassen na te leven. Belfius hanteert bijvoorbeeld een limiet van 3.000 euro per storting en per dertig dagen voor privérekeningen. Bij ING kunt u tot 10.000 euro storten aan een automaat. Voor grotere bedragen moet u een afspraak maken met een ING-kantoor.
Volgens Batopin is de kans klein dat er iets fout gaat bij een storting aan een CASH-punt: 99,5% van de stortingen verloopt zonder problemen. Slechts bij een op de tweeduizend stortingen gaat er iets mis. Dat zijn 25 gevallen per dag in België, gezien het feit dat er dagelijks 50.000 stortingen plaatsvinden aan de geldautomaten van de meer dan 600 CASH-punten.
Er kunnen technische problemen optreden tijdens het storten van geld, bijvoorbeeld als er naast bankbiljetten ook een paperclip of elastiekje in de automaat verdwijnt. Ook gescheurde biljetten kunnen een storing veroorzaken. De meeste problemen ontstaan echter als de gebruiker zijn bundel bankbiljetten omwikkelt met een ander biljet tijdens het tellen en het geld op die manier in de automaat invoert.
Bij het opnemen van geld kunnen ook problemen ontstaan, hoewel dit slechts bij een op de 15.000 transacties gebeurt, volgens Batopin. Als u het gevraagde geld niet ontvangt, blijft het in de automaat en wordt het saldo op uw rekening gecorrigeerd.
Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met de bank die uw bankkaart heeft uitgegeven. Zij zullen de nodige acties ondernemen.
