Klanttevredenheid ING 2025: Ontdek de Stijgende Trend

Klanttevredenheid Bij ING In 2025: Een Stijgende Trend

15 december 2025 om 07:26

Leestijd: < 1 minute

ING heeft een consistente trend laten zien in het verhogen van de klanttevredenheid jaar na jaar. Uit het jaarlijkse tevredenheidsonderzoek uitgevoerd door Spaargids en Guided’épargne voor de uitreiking van de Bank Awards blijkt dat 2025 geen uitzondering was. Ondanks deze voortdurende verbetering, heeft ING (nog) niet de top vijf van meest gewaardeerde banken bereikt.

Het jaarlijkse onderzoek werd online uitgevoerd door het opiniepeilingsbureau iVox binnen een week in november, met deelnemers van verschillende online platforms zoals Spaargids.be, Guide-épargne.be, en andere kanalen van DPG Media zoals hln.be en 7sur7.be. Klanten van verschillende banken werden uitgenodigd om hun mening te geven.

Resultaten van het Onderzoek

ING heeft in 2025 een indrukwekkende score van 7,5 behaald, een aanzienlijke verbetering ten opzichte van de 5,8 van 2022. Hoewel de beste score naar KBC ging met 7,7, waren de verschillen tussen de banken zeer klein, vooral na de top drie posities.

Bij een uitsplitsing naar leeftijdsgroepen scoorde ING het hoogst bij 18- tot 24-jarigen met een 7,8. De laagste scores kwamen van de 35- tot 54-jarigen en de 65-plussers met een 7,4.

Beoordeling van ING Kantoren en Digitale Diensten

Voor de werking van haar kantorennet kreeg ING een 7,5. De expertise van het kantoorpersoneel werd door bijna een derde van de klanten als uitstekend beoordeeld. ING’s digitale bankdiensten scoorden een 6,5, met de jongere leeftijdsgroep (18-34 jaar) die een hogere score van 7,4 gaf.

ING als Beleggings- en Spaarbank

Als beleggingsbank kreeg ING een score van 6,1, waarbij de jongere leeftijdsgroepen hoger scoorden dan de oudere. Als spaarbank daarentegen kreeg ING een lagere score van 5,5, wat waarschijnlijk te wijten is aan de lage marktrente op spaarboekjes.

Deel dit Artikel:

Disclaimer: de informatie op Block 9 is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve en educatieve doeleinden. Hoewel wij streven naar het aanbieden van actuele, correcte en relevante content, geven wij geen garanties met betrekking tot de volledigheid, juistheid of betrouwbaarheid van de verstrekte informatie. Alle inhoud op deze website, waaronder artikelen, analyses, meningen en andere publicaties, is bedoeld als algemene informatie en vormt op geen enkele wijze professioneel of juridisch advies, inclusief maar niet beperkt tot financieel, beleggings- of belastingadvies.

Block 9 geeft geen enkele garantie en doet geen enkele toezegging over mogelijke resultaten of opbrengsten die kunnen voortvloeien uit het gebruik van informatie op deze website. Niets op deze website mag worden geïnterpreteerd als een aanbeveling tot aankoop, verkoop of het aanhouden van bepaalde activa, waaronder maar niet beperkt tot cryptovaluta, tokens of andere financiële instrumenten.

De meningen en standpunten die worden geuit in bijdragen van redacteuren, externe auteurs of communityleden zijn strikt persoonlijk en vertegenwoordigen niet noodzakelijkerwijs de zienswijze of het beleid van Block 9 als platform. Block 9 aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor enig verlies of schade – direct of indirect – als gevolg van het gebruik van (of het vertrouwen op) de informatie die op deze website wordt gepubliceerd.

Beleggen in cryptovaluta en andere digitale activa brengt aanzienlijke risico’s met zich mee. De waarde van dergelijke activa kan sterk fluctueren, en er bestaat een kans dat je (een deel van) je inleg verliest. Wij raden je ten zeerste aan om altijd je eigen onderzoek te doen (do your own research – DYOR) en onafhankelijk advies in te winnen van een gekwalificeerde financieel adviseur voordat je financiële beslissingen neemt. Door deze website te gebruiken, ga je akkoord met deze disclaimer en accepteer je dat Block 9 niet verantwoordelijk is voor jouw investeringskeuzes of de resultaten daarvan.