Ook al is de digitale transformatie al jaren aan de gang, de financiële sector blijft sterk afhankelijk van papier in zijn bedrijfsvoering. Een volledig papierloos tijdperk lijkt nog steeds ver weg, zelfs in onze sterk gedigitaliseerde wereld. Dit is de conclusie van de nieuwste Market Momentum Index-studie, uitgevoerd door Deep Analysis in samenwerking met AIIM en ondersteund door SER Group.
Uit het onderzoek blijkt dat 61% van alle IDP-processen (Intelligent Document Processing) nog steeds papieren documenten verwerken. Bovendien verwacht bijna de helft (48%) van de organisaties dat hun papiergebruik in het komende jaar zelfs zal toenemen.
Het onderzoek, dat 600 bedrijven in de VS en Europa onder de loep nam, toont aan dat de financiële sector tot de minst papierafhankelijke behoort, maar toch op de derde plaats staat wat betreft verwachte groei van de papierverwerking. 51% verwacht een toename, terwijl 34% een afname voorziet. Dit is een paradox: ondanks een hoge digitale volwassenheid, houden regelgeving en tradities papier-gebaseerde workflows in stand.
De financiële sector heeft zijn eigen uitdagingen, zoals de afhankelijkheid van fysiek ondertekende contracten, wettelijke archiveringsverplichtingen en klantdocumentatie die nog steeds via post of fax wordt aangeleverd. Daarom pleit Yeelen Knegtering, CEO van Klippa, voor een end-to-end strategie voor workflow-automatisering. Deze strategie zou geavanceerde IDP-technologie, sterk informatiebeheer en procesanalyse moeten combineren om zo een structurele vermindering van het papiergebruik te bereiken.
“AI in de financiële sector draait om betrouwbaarheid, compliance en nauwkeurigheid”, zegt Knegtering. “Het effectief beheer van ongestructureerde data, zowel fysiek als digitaal, is nu essentieel. Organisaties die dit onder de knie krijgen, zullen een voorsprong hebben op de markt dankzij verbeterde productiviteit en klantbeleving.”
